Quality Assurance é o termo que designa as atividades formais e processos de gestão que tentam garantir que os produtos e serviços finais atendam ao nível de qualidade exigido. De forma breve, é um conjunto de atividades combinadas no sentido que atingir os objetivos do projeto, medindo o seu desempenho com base em padrões de qualidade relevantes, e em conformidade com todos os requisitos do cliente. Também inclui processos externos que contribuam para a melhoria dos processos internos. Processos que têm por objetivo prevenir defeitos nos resultados do projeto.
Através da Quality Assurance, o Gestor de Projeto e a sua equipa, consegue deter um papel mais interventivo na gestão da qualidade do seu projeto, na garantia de que o scope statement está conforme aos requisítos atuais do cliente, e de que os stakeholders depositam total confiança nos procedimentos/atividades desenvolvidas. Garantir que os processos adequados estão a ser empregues no projeto, com base nos resultados de quality control anteriores.
